نود أن نشكركم على اختيار متجر مربع تاو لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم!
في بعض الأحيان قد تغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر مربع تاو سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى السلاسة.
لضمان حقوق الجميع في متجر مربع تاو، هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها:
- يمكن استرداد أي منتج في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرجاع أي منتج بعد فتحه.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال تشمل جميع المنتجات التي بها عيب مصنعي؛ ومع ذلك، يجب فحص المنتج من قِبل الوكيل أولاً لتأكيد المشكلة.
- تنطبق عمليات الاسترجاع والاستبدال الفورية على العناصر التي لم تعمل عند الاستلام/ (Dead on arrival (DOA.
- إذا لم يتطابق المنتج الذي تم شراؤه مع الوصف على موقع متجر مربع تاو الرسمي، فسيتم منح العميل الفرصة لاستبدال المنتج أو رده في غضون 3 أيام؛ شريطة أن يكون العنصر في حالته الأصلية.
- إذا تم فتح منتج وكان وصف المنتج يطابق ما هو مكتوب على موقع الرسمي لمتجر مربع تاو، فإن المنتج غير قابل للاسترجاع ولا يمكن استبداله.
- إذا كان العميل يريد استبدال أو استرجاع منتج لا يوجد به عيب مصنعي وغير مفتوح، فسيكون هناك رسوم 30 ريال سعودي .
- في حالة الاتفاق على رد الأموال، سيتم استرداد المبلغ من خلال طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء (نقداً، بطاقة ائتمان)
- إذا تم الشراء من خلال بطاقة الصراف واراد العميل استرداد الأموال، فيمكن القيام بذلك إما: 1. من خلال استرداد النقود بالكامل، إذا كان رد الأموال ناتجًا عن مشكلة من متجر مربع تاو (على سبيل المثال: حجم أو لون المنتج خاطئ) أو 2. من خلال استرداد النقود مع خصم الرسوم المصرفية.
عملية الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامها بها. نطلب من العميل إرسال 4 صور من 4 زوايا مختلفة للمنتج للتأكد من أن المنتج مختوم وغير مفتوح.
- يحق للعميل استبدال المنتج أو لاسترداد المبلغ. سيكون هناك 30 رسوم صرف ريال سعودي.
- إذا تم الاتفاق على استرداد المبلغ٬ سيتم من خلال طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء (نقداً، بطاقة ائتمان).
- إذا تم الشراء من خلال بطاقة الصراف واراد العميل استرداد الأموال، فيمكن القيام بذلك إما: 1. من خلال استرداد النقود بالكامل، إذا كان رد الأموال ناتجًا عن مشكلة من متجر مربع تاو (على سبيل المثال: حجم أو لون المنتج خاطئ) أو 2. من خلال استرداد النقود مع خصم الرسوم المصرفية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال لا تشمل الحالات التالية:
- إذا تم فتح المنتج بعد استلامه.
- إذا لم يكن المنتج في نفس الحالة التي تم استلامها به.
- في حالة وجود أضرار في المنتج بسبب سوء الاستخدام.